Política de calidad, seguridad y medio ambiente

Compromiso

La dirección asume la responsabilidad de mantener un sistema de gestión que cubra calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo, seguridad de la cadena de suministro y desempeño ambiental, y de dotarlo de los recursos necesarios para funcionar.

El sistema se audita internamente dos veces al año y por un organismo externo una vez al año. Los hallazgos se publican al equipo con plan de acción y responsable.

Calidad del servicio

Cada operación se mide contra la fecha comprometida al confirmar el pedido, no contra fechas revisadas posteriormente. Los indicadores se calculan sin excluir causas externas, y las exclusiones, cuando existen, se declaran expresamente en el informe.

• Entregas dentro del plazo comprometido originalmente.
• Embarques sin desdoble ni cambio de itinerario no comunicado.
• Declaraciones aduaneras sin rectificación posterior.
• Incidencias con daño o pérdida de carga.

Seguridad y salud

Ninguna tarea justifica exponer a una persona a un riesgo no controlado. Todo el personal de patio y almacén recibe formación antes de operar, y cualquier trabajador puede detener una maniobra que considere insegura sin necesidad de autorización previa ni consecuencia alguna.

Seguridad de la cadena

Se aplican controles de acceso, verificación de proveedores y trazabilidad documental sobre toda la carga bajo custodia, con procedimientos alineados a los estándares de comercio seguro vigentes en cada país de operación.

Medio ambiente

Se mide la huella de las operaciones bajo control directo y se reporta a los clientes que lo soliciten. La optimización de rutas y la consolidación de carga son las dos palancas con efecto real; el resto se declara como lo que es, compensación.